萌兔少儿英语 用户隐私政策

基础信息

本隐私政策发布日期：2026 年 03 月 31 日

本隐私政策生效日期：2026 年 03 月 31 日

本隐私政策最后更新日期：2026 年 07 月 30 日

本《用户个人信息保护政策摘要》（简称"本摘要"）适用于萌兔少儿英语旗下所有的产品及服务。平台通过这份摘要简要说明平台收集、使用、共享、保护个人信息的规则，以及用户管理个人信息的途径。完整规则可查阅完整版《用户个人信息保护政策》，两份文件合称为"本政策"。

用户可在APP【设置-隐私中心】直接查阅《个人信息收集清单》、《与第三方共享个人信息清单》。

一、收集的个人信息及申请的系统权限

平台为完成注册、登录、支付、商品服务交付、订单管理、客服、安全保障、学习阅读计划等功能，会收集并使用你的个人信息；同时会申请麦克风、相机、存储、电话、通讯录、短信等设备权限。

当APP处于静默状态、后台运行状态时，仅为保障应用稳定运行、异常崩溃监测、安全风控所需，有限收集必要设备信息，收集目的、范围仅限本政策载明内容，不会超出必要限度收集信息。

平台收集信息范围包含：

1. 设备标识信息：IMEI、Android_ID、设备MAC地址、设备序列号、GUID、UUID、OAID、MEID、IMSI、SIM卡序列号、已安装APP清单
2. 设备硬件系统信息：设备型号、系统版本、屏幕分辨率、系统设置
3. 网络信息：Wi-Fi名称SSID、Wi-Fi接入点BSSID、网络类型、联网状态
4. 设备状态：各类传感器数据
5. 存储相关：存储权限、SD卡外置存储数据
6. 应用使用信息：软件安装列表、APP崩溃日志、运行状态、使用记录
7. 敏感个人信息：通讯录、短信内容（仅获得你授权后才收集）
8. 剪贴板：分享/接收内容时读取剪贴板兑换码，用于实现对应功能

完整收集类目、收集场景、保存期限详见《个人信息收集清单》。

二、与第三方共享的个人信息

除法律强制要求外，平台会和关联企业、合作方共享你的信息（通过嵌入第三方SDK实现）。

当APP处于静默、后台运行状态时，第三方SDK仅可基于用户授权收集必要信息，第三方SDK在后台/静默状态收集个人信息的目的、方式、范围，详见《与第三方共享个人信息清单》。

统计、推送、广告、崩溃收集、登录分享类第三方SDK，在你同意后，会收集：IMEI、Android_ID、OAID、MEID、IMSI、GUID、MAC地址、设备序列号、SIM序列号、传感器信息、APP安装列表、IP、剪贴板、行为使用数据、Wi-Fi名称、接入点标识、网络状态等，用于提供对应服务。

可点击链接查看《与第三方共享个人信息清单》。

重要提示：APP内部分功能（如登录、分享）点击后将跳转至微信等外部应用，触发跳转前页面将显著提示即将跳转的应用名称；本APP不会在无用户主动操作场景下自启动、关联拉起其他应用。

三、你如何管理你的个人信息

用户拥有查看、更正、删除个人信息、撤回授权、注销账号、获取个人信息副本、向第三方转移信息的权利。

用户可随时在手机系统权限设置中关闭设备标识符、相机、麦克风、存储等权限，关闭后不影响基础使用，仅关闭对应权限相关功能。

通过政策内联系方式反馈问题，平台核验身份后15日内答复。

3.1 账号注销规则及流程

注销前置条件

1. 账号无未使用虚拟权益、未完成订单、未结算资金，需提前结清处理；
2. 解绑微信、QQ等第三方登录账号与支付账户；
3. 提交注销前完成手机号验证码身份核验。

两种注销方式

方式一：APP自助注销（推荐）

1. 登录萌兔少儿英语APP；
2. 进入个人中心-设置-注销账号；
3. 完成身份验证、阅读确认注销须知，提交申请；
4. 提交后账号永久注销，无法恢复。

方式二：人工客服注销（无法自助时使用）

发送注销邮件至 developer@bunnyzz.com
邮件主题格式：【萌兔少儿英语账号注销 + 注册手机号】
邮件内容需写清：注册手机号、账号昵称、注销原因、本人身份核验材料；
客服核验无误后15个工作日内完成注销，通过邮件或短信通知结果。

注销后说明

1. 账号注销后，注册资料、学习记录、音频、昵称、头像及所有关联设备标识符匹配记录等全部个人信息永久删除或匿名化，无法找回；
2. 注销后全部账号权益失效，包含已购课程、兑换码、积分，不予补发；
3. 依据法律规定，平台会留存交易记录、合规审核记录，留存时长按法规执行。

四、平台如何保存你的个人信息

仅在实现政策约定服务所需最短期限内保存信息，法律强制留存的除外；

国内运营产生、收集的全部个人信息、设备标识符数据，均存储在中国境内。

五、联系平台渠道

如存在隐私相关疑问、投诉、建议，平台15日内答复，联系途径：

1. APP内：个人中心-在线客服；
2. 隐私专职部门：邮箱 developer@bunnyzz.com；
3. 邮寄信件地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府三街218号2栋16层1601号。

运营&研发主体信息

运营方：成都萌兔知知科技有限公司
统一社会信用代码：91510100MAEWAKEE4H
注册、办公地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府三街218号2栋16层1601号
客服邮箱：developer@bunnyzz.com

研发主体与运营主体为同一家公司，全部个人信息保护责任由该公司承担。

补充说明
本政策会根据法律法规更新、业务调整不定期修改，更新版本自生效日期起执行。