用户隐私政策

本隐私政策发布日期：2026 年 03 月 31 日

本隐私政策生效日期：2026 年 03 月 31 日

本隐私政策最后更新日期：2026 年 03 月 31 日

本《用户个人信息保护政策摘要》（“本摘要”）适用于萌兔少儿英语旗下所有的产品及服务。平台希望通过本摘要向您简要说明平台如何收集、使用、共享、保护您的个人信息，以及您管理个人信息的方式。更多详细信息请查阅平台完整版的《用户个人信息保护政策》（与《用户个人信息保护政策摘要》合称 “本政策”）。

1.收集的个人信息及申请的系统权限

平台会为实现注册、登录、完成支付、提供商品或服务交付、订单管理、信息发布、客服服务、提供安全保障、提供阅读计划等基本功能及其他扩展功能收集和使用您的个人信息。我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的系统权限（如麦克风、相机、存储、电话、通讯录、短信等）。 我们收集的个人信息包括但不限于：

• 设备标识信息：IMEI、Android_ID、设备 MAC 地址、设备序列号、GUID、UUID、OAID、MEID、IMSI、SIM卡序列号、已安装APP信息
• 设备硬件与系统信息：设备型号、操作系统版本、分辨率、系统设置
• 设备网络信息：Wi‑Fi 名称（SSID）、Wi‑Fi 接入点标识（BSSID）、网络类型、网络连接状态
• 设备状态信息：传感器信息
• 设备存储信息：存储权限、外置存储信息(SD卡数据)
• 应用信息：软件安装列表、应用崩溃日志、运行状态、使用记录
• 个人敏感信息：通讯录、短信内容（仅在您授权相关功能后收集）
• 在您分享或接收被分享的信息时，需要在本地访问您的剪切板读取其中包含的兑换码，以实现功能或服务。 您可点此查看个人信息收集清单个人信息收集清单。

2.与第三方共享的个人信息

在法定情形之外，平台会与关联公司及合作伙伴共享您的个人信息（包括以 SDK 形式）。我们集成的第三方 SDK（如统计分析、推送、广告、崩溃收集、登录分享等）会在获得您同意后，收集以下信息：IMEI、Android_ID、OAID、MEID、IMSI、GUID、MAC 地址、设备序列号、SIM卡序列号、传感器信息、软件安装列表、IP 地址、剪切板、使用行为数据等，以及 Wi‑Fi 名称（SSID）、Wi‑Fi 接入点标识（BSSID）、网络状态信息，用于实现对应服务功能。 您可点此查看我们与第三方共享个人信息清单与第三方共享信息清单。

3. 您如何管理您的个人信息

您可以访问、更正、删除您的个人信息，您还可以撤回同意、注销账号、获取您的个人信息副本、向指定的第三方转移个人信息。您还可通过本政策中提供的联系方式与平台联系，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五日内作出答复。

3.1 账号注销规则及流程

• 注销前提
  1. 您需确保账号内无未使用的虚拟权益、未完成的订单及未结算的资金，若有则需先处理完毕；
  2. 您需解绑账号绑定的第三方登录方式（如微信、QQ 等）及支付账户，避免注销后相关信息无法解绑；
  3. 账号注销申请提交前，需完成身份验证（如绑定手机号验证码验证）。

• 注销方式

  方式1：APP 内自助注销（推荐）

  1. 打开萌兔少儿英语 APP，登录需注销的账号；
  2. 进入【个人中心】-【设置】-【注销账号】；
  3. 按页面提示完成身份验证、阅读并确认注销须知后，点击【提交注销申请】；
  4. 申请提交后，账号将被永久注销，无法恢复。

  方式2：人工客服协助注销

  • 若您无法通过 APP 内自助注销，可通过以下方式申请人工注销：
    1. 发送注销申请邮件至官方客服邮箱：developer@bunnyzz.com，邮件主题为【萌兔少儿英语账号注销 + 注册手机号】，邮件内容需包含：注册手机号、账号昵称、注销原因、本人身份验证相关信息；
    2. 人工客服在收到申请并验证身份无误后，将在 15 个工作日内完成账号注销操作，并通过邮件 / 短信告知您注销结果。

• 注销后相关说明

  1. 账号注销后，您的个人信息（包括但不限于注册信息、学习记录、音频数据、账号昵称、头像等）将被永久删除或匿名化处理，无法查询、恢复；
  2. 账号注销后，您将失去该账号对应的所有权益，包括但不限于已购买的课程、未使用的兑换码、积分等，且不予补发；
  3. 根据法律法规要求，注销后我们将保留必要的交易记录、合规审核记录等信息，保留期限按相关法律法规执行。

4.平台如何保存您的个人信息

我们只会在达成本政策所述目的所必要的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求；我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息将存储于境内。

5.与平台联系

当您有个人信息保护相关问题或其他的投诉举报、建议等，可以通过如下方式与平台联系，平台将尽快审核所涉及内容，并于 15 日内对于您的问题、投诉举报、建议进行回复： （1）您可以随时通过【萌兔少儿英语客户端 - 个人中心 - 客服】与我们联系； （2）平台设立了个人信息保护专职部门，您可以通过邮箱 developer@bunnyzz.com与其联系，或寄送信件至如下地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府三街218号2栋16层1601号。

应用运营及研发主体信息

应用运营方：成都萌兔知知科技有限公司

统一社会信用代码：91510100MAEWAKEE4H

注册地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府三街218号 2栋16层1601号。

办公地址：与注册地址一致

联系方式：客服邮箱developer@bunnyzz.com

应用研发方：与运营方一致

统一社会信用代码：与运营方一致

注：本应用运营及研发主体为同一主体，相关个人信息保护相关责任均由上述主体承担。

补充说明：本政策将根据法律法规更新及业务发展需要不定期修订，修订后的政策自更新后的生效日期起正式施行。